Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 12 novembre 2026

SIIPAF SA respecte la vie privée des personnes qui visitent son site, la contactent ou achètent un bien auprès d’elle. Cette politique explique quelles données nous collectons sur siipaf.com, l’espace client (client.siipaf.com) et l’application mobile SIIPAF, pourquoi, combien de temps nous les gardons et comment exercer vos droits, conformément à la loi ivoirienne n° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel.

1. Qui est responsable de vos données

Le responsable du traitement est SIIPAF SA, promoteur et aménageur immobilier agréé, dont le siège est situé à Cocody 2 Plateaux 7ème Tranche, Abidjan, Côte d’Ivoire.

• info@siipaf.com (objet : « Données personnelles »)
• +225 01 02 27 95 95
• SIIPAF SA, Cocody 2 Plateaux 7ème Tranche, Abidjan

2. Les données que nous collectons et pourquoi

Nous ne collectons que les informations utiles à votre demande. Les champs marqués d’un astérisque dans nos formulaires sont nécessaires pour vous répondre ; les autres sont facultatifs.

Nous ne demandons jamais vos mots de passe bancaires ni vos numéros de carte sur le site. Lorsqu’un paiement en ligne est proposé, il est traité directement par le prestataire de paiement choisi (banque ou opérateur de paiement mobile), selon ses propres conditions.

3. Sur quelles bases nous les utilisons

• Votre consentement : newsletter, coordonnées laissées à Sita, pixel Meta, notifications de l’application. Vous pouvez le retirer à tout moment.
• Les démarches précédant un contrat, puis le contrat lui-même : réponse à vos demandes, rendez-vous, réservation, vente, paiements, livraison et service après-vente.
• Nos obligations légales : comptabilité, fiscalité, actes de vente et formalités foncières.
• Notre intérêt légitime : sécurité du site, prévention de la fraude et des envois automatisés, mesure de l’efficacité de nos campagnes sans données personnelles.

4. Qui reçoit vos données

Vos données sont consultées par les seuls collaborateurs de SIIPAF SA qui en ont besoin (service commercial, administration des ventes, juridique, comptabilité, service après-vente, ressources humaines pour les candidatures), chacun avec des droits d’accès limités à sa mission. Elles peuvent aussi être traitées, pour notre compte et selon nos instructions, par :

• notre hébergeur (serveurs du site, de l’espace client et de la base de données) et notre service d’envoi d’e-mails ;
• les fournisseurs d’intelligence artificielle qui génèrent les réponses de Sita (Anthropic, Google) : ils reçoivent le texte de la conversation, pas votre nom ni vos coordonnées ;
• Meta (Facebook, Instagram), uniquement si vous acceptez le pixel de mesure : aucun nom, e-mail ni téléphone ne lui est transmis par le pixel. Pour diffuser nos annonces aux personnes déjà en contact avec nous, nous pouvons aussi lui confier des adresses e-mail et numéros de téléphone rendus illisibles par hachage avant l’envoi ; vous pouvez vous y opposer à tout moment ;
• les notaires, géomètres, administrations et établissements financiers intervenant dans votre acquisition, lorsque votre dossier l’exige ou à votre demande.

Nous ne vendons ni ne louons vos données à qui que ce soit.

5. Transferts hors de Côte d’Ivoire

Certains de nos prestataires (hébergement, intelligence artificielle, Meta) traitent les données dans des pays situés hors de Côte d’Ivoire, notamment dans l’Union européenne et aux États-Unis. Ces transferts sont limités aux données nécessaires au service rendu et encadrés conformément à la loi n° 2013-450 et aux exigences de l’Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d’Ivoire (ARTCI).

6. Combien de temps nous les gardons

• Prospects (contact, rendez-vous, Sita) : 3 ans après notre dernier échange, sauf si vous devenez client.
• Clients : pendant toute la relation, puis pendant les durées imposées par la loi pour les actes, contrats et pièces comptables (jusqu’à 10 ans).
• Candidatures : 2 ans après le dernier contact, sauf demande de suppression plus tôt ; le dossier d’un candidat recruté rejoint son dossier du personnel.
• Newsletter : jusqu’à votre désinscription.
• Conversations avec Sita : dans votre navigateur, elles disparaissent à la fermeture de l’onglet ; sur nos serveurs, elles sont gardées le temps nécessaire au suivi de votre demande et à l’amélioration du service.

7. Cookies et stockage du navigateur

Un cookie est un petit fichier qu’un site enregistre dans votre navigateur ; le « stockage local » joue le même rôle sans être envoyé au serveur. Le site siipaf.com ne dépose lui-même aucun cookie et n’utilise le stockage de votre navigateur que pour son bon fonctionnement :

Mesure de nos publicités (pixel Meta)

Pour savoir si nos publicités sur Facebook et Instagram vous ont été utiles, le site peut utiliser le pixel Meta. Lorsqu’il est actif, une fenêtre vous demande votre accord dès votre arrivée : rien n’est chargé tant que vous n’avez pas accepté, et le site fonctionne de la même façon si vous refusez. Votre refus vaut pour toutes les pages ; si votre navigateur envoie le signal « Ne pas suivre », le pixel ne se charge jamais. Une fois accepté, Meta peut déposer ses propres cookies, selon sa politique de confidentialité. Aucun nom, e-mail ni numéro de téléphone ne lui est transmis par le pixel.

Services de tiers affichés dans nos pages

Certaines pages affichent des services externes qui reçoivent votre adresse IP au chargement et peuvent appliquer leurs propres règles : la carte Google Maps de la page Contact, les polices de caractères (Google Fonts) et les icônes et effets d’affichage (cdnjs).

Changer d’avis ou tout effacer

Vous pouvez à tout moment effacer les données de siipaf.com depuis les réglages de votre navigateur (rubrique « Confidentialité », « Cookies et données des sites ») : votre choix pour le pixel Meta est alors oublié et la question vous sera reposée à votre prochaine visite. Vous pouvez aussi bloquer les cookies de tiers dans ces mêmes réglages, ou nous écrire à info@siipaf.com.

8. Comment nous les protégeons

Les échanges avec le site, l’espace client et l’application sont chiffrés (HTTPS). L’accès à nos outils internes est nominatif, protégé par mot de passe et limité par des droits attribués à chaque fonction ; les actions sensibles sont journalisées. Les documents juridiques de votre dossier et les pièces du personnel ne sont jamais publics : ils ne s’ouvrent qu’après contrôle de votre identité ou des droits du collaborateur. Dans l’application mobile, votre session est conservée dans le coffre sécurisé du téléphone.

9. Vos droits

Conformément à la loi n° 2013-450, vous pouvez à tout moment :

• accéder à vos données et en obtenir une copie ;
• les faire rectifier ou compléter ;
• en demander l’effacement, sauf lorsque la loi nous oblige à les conserver ;
• vous opposer à leur utilisation, notamment à toute prospection commerciale ;
• retirer votre consentement (newsletter, pixel Meta, notifications) sans que cela remette en cause ce qui a été fait auparavant.

Écrivez-nous à info@siipaf.com ou par courrier à notre siège, en précisant votre demande ; nous pourrons vous demander de justifier de votre identité. Nous vous répondons dans un délai d’un mois au plus. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir l’ARTCI (www.artci.ci), autorité de protection des données personnelles en Côte d’Ivoire.

Nos services ne s’adressent pas aux mineurs : nous ne collectons pas sciemment de données concernant des personnes de moins de 18 ans.

10. Mises à jour de cette politique

Cette politique peut évoluer avec nos services ou la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page ; en cas de changement important, nous vous en informerons sur le site ou par e-mail si vous êtes client.